Terugbetalingsbeleid

Leveringsvoorwaarden

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt.

Helaas worden er geen zendingen gedaan in het weekend of op feestdagen.

Indien wij uw bestelling niet binnen 5 werkdagen kunnen verwerken, nemen wij per e-mail contact met u op en geven wij aan wanneer wij de bestelling kunnen verwerken.

Verzendkosten

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. De verzendkosten zijn afhankelijk van uw geografische locatie.

Wij streven ernaar om al onze producten binnen 7 werkdagen te leveren. 

Duurt het onverwacht langer dan we hebben beloofd? Dan laten we het u zo snel mogelijk weten.

Schade

Als u uw pakket beschadigd heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons via change@tiptoh.eu. Na contact zoeken wij samen een oplossing. Bewaar de gehele verpakking en de beschadigde goederen als u een klacht indient.

Resitiutiebeleid

Bij Cumuco BV willen we dat onze klanten tevreden zijn met onze producten, daarom bieden we tot 14 dagen na verzending van de producten een retourzending aan. 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

 

Verkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen afgeprijsde verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Transportschade

Als u uw pakket beschadigd heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons via change@tiptoh.eu. Na contact zoeken wij samen een oplossing. Bewaar de gehele verpakking en de beschadigde goederen als u een klacht indient.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u een e-mail te sturen naar change@tiptoh.eu. 

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd variëren voor het ontvangen van uw ingeruild product.

Restituties 

We brengen u op de hoogte van zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Vervolgens wordt deze al dan niet goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt heeft.

Schade en problemen 

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via change@tiptoh.eu als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.