Politique d'expédition
Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Malheureusement, aucun envoi n'est effectué les week-ends et les jours fériés.
Si nous ne pouvons pas traiter votre commande dans les 5 jours ouvrables, nous vous contacterons par e-mail et vous indiquerons quand nous serons en mesure de traiter la commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande. Les frais d'expédition dépendent de votre situation géographique.
Nous nous efforçons de livrer tous nos produits dans un délai de 7 jours ouvrables.
Est-ce que, de manière inattendue, cela prend plus de temps que ce que nous avions promis ? Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir dès que possible.
Dégâts
Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à change@tiptoh.eu. Après contact, nous trouverons une solution ensemble. Conservez l'ensemble du colis et les marchandises endommagées si vous déposez une plainte.
Politique de réinitialisation
Chez Cumuco BV, nous voulons que nos clients soient satisfaits de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour jusqu'à 14 jours après l'expédition des produits.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Dommages liés au transport
Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à change@tiptoh.eu. Après contact, nous trouverons une solution ensemble. Veuillez conserver l'ensemble du colis et les marchandises endommagées lors de votre réclamation.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un courriel à change@tiptoh.eu.
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Il sera alors approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à l'adresse change@tiptoh.eu si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
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